1. Datos identificativos del titular

El presente sitio web es titularidad de:

Responsable: Grupo Cerasus SLU
Nombre comercial: Ocean Beach Pádel
NIF/CIF: B67913590
Correo electrónico de contacto: info@oceanbeachpadel.es
Sitio web: www.oceanbeachpadel.es

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web de Ocean Beach Pádel.

Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes consumidores pueden solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a info@oceanbeachpadel.es indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Producto o productos que desea devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías, cuando exista un posible defecto, daño o error en el pedido.

3. Devoluciones de productos no defectuosos

Se aceptan devoluciones de productos no defectuosos siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, limpio y en buen estado.

• Debe incluir todos los accesorios, regalos promocionales y elementos incluidos originalmente.

• Debe devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje original.

• El producto debe estar correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Ocean Beach Pádel indique expresamente lo contrario.

No se aceptan envíos a portes debidos.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través de info@oceanbeachpadel.es, aportando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío cuando sea necesario.

Una vez revisada la incidencia, Ocean Beach Pádel ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en:

• Reposición de piezas.

• Sustitución del producto.

• Cambio por otro producto equivalente.

• Reparación, cuando proceda.

• Reembolso total o parcial.

Cuando el error, defecto o daño sea imputable a Ocean Beach Pádel, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por Ocean Beach Pádel.

5. Cambios de producto

Ocean Beach Pádel acepta cambios de producto siempre que haya disponibilidad y el artículo se encuentre sin usar, en buen estado y con todos sus accesorios.

Los cambios por gusto, talla, color, modelo o decisión del cliente podrán implicar gastos de transporte de devolución y nuevo envío, que serán informados antes de gestionar el cambio.

Los cambios por producto defectuoso, incorrecto o dañado no tendrán coste para el cliente cuando la incidencia sea imputable a Ocean Beach Pádel.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio con el cliente.

El plazo habitual de procesamiento del reembolso es de hasta 10 días naturales desde la recepción y revisión del producto devuelto.

En devoluciones por desistimiento o productos no defectuosos, el reembolso incluirá el importe pagado por el producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar iniciales.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de métodos de envío urgente, especiales o superiores al envío estándar elegidos por el cliente.

Ocean Beach Pádel podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente prueba suficiente de haber realizado el envío de devolución.

7. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones en los casos legalmente excluidos, entre ellos:

• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones concretas del cliente.

• Productos usados, dañados, incompletos o devueltos sin los accesorios incluidos.

• Productos que hayan sufrido daños por mal uso, golpes, humedad, agua, exposición inadecuada al sol, productos químicos o almacenamiento incorrecto.

• Productos desprecintados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud, cuando proceda.

8. Recomendaciones para devolver un pedido

Para evitar daños durante el transporte, recomendamos utilizar el embalaje original y colocarlo dentro de una caja exterior con protección adicional.

No debe pegarse la etiqueta de transporte directamente sobre la caja original del producto si esta puede deteriorarse o afectar a su posterior venta.

El cliente debe conservar el comprobante de envío y número de seguimiento hasta que la devolución haya sido recibida y gestionada.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones, reembolsos o incidencias, puede contactar con nosotros en:

info@oceanbeachpadel.es

Última actualización: 21/06/2026